Σε μία εξαιρετικά ενδιαφέρουσα έρευνα που πραγματοποιήθηκε από την εταιρία skift , τη μεγαλύτερη πλατφόρμα βιομηχανικής ευφυΐας η οποία παρέχει τάσεις, media και τεχνικές μάρκετινγκ βασικών τομέων του Τουριστικού Κλάδου, παρουσιάζονται οι νέες τάσεις στο κλάδο του Τουρισμό για το 2016.
Εμείς επιλέξαμε τις σημαντικότερες και σας τις παρουσιάζουμε.
• Εστίαση στον ταξιδιώτη
Μεγάλη έμφαση δίδεται πλέον στην επικοινωνία και την εξυπηρέτηση των πελατών εξατομικευμένα. Η εποχή του customization είναι πραγματικότητα και ο μόνος τρόπος για να μπορέσουν οι επιχειρήσεις να το χρησιμοποιήσουν προς όφελος τους είναι η σωστή αξιοποίηση δεδομένων, στοιχείων του πελατολογίου και φυσικά με την εφαρμογή της αντίστοιχης στρατηγικής marketing αλλά και των κατάλληλων εργαλείων.
• Νέα δεδομένα στη Διαμονή των τουριστών
Η πρώην οικονομία διαμοιρασμού, Airbnb, αποτελεί πλέον ένα εναλλακτικό κλάδος φιλοξενίας, που βρίσκεται σε διαμάχη με την ξενοδοχειακή βιομηχανία.
• Η γαστρονομία στο προσκήνιο
Σε έναν κόσμο που όλα ψηφιοποιούνται, μόνο το φαγητό παραμένει αναλογικό. Το φαγητό έχει τη μοναδική ικανότητα να προβάλει μια μοναδική αίσθηση για κάθε τόπο, καθιστώντας τις γαστρονομικές ταξιδιωτικές εμπειρίες ισχυρό χαρτί για τον τουρισμό.
• Ο πόλεμος για είναι άμεσες κρατήσεις
Tα ξενοδοχεία και τα online πρακτορεία συνεχίζουν να βρίσκονται σε πόλεμο διεκδικώντας κρατήσεις, ενώ αναμένεται ότι τα ξενοδοχεία θα εντείνουν είναι προσπάθειές είναι.
• Γρήγορος και χαλαρός σχεδιασμός στα ταξίδια
Οι καταναλωτές προτιμούν το φαγητό είναι να είναι γρήγορο και απλό, γ’αυτό και τα ξενοδοχεία έχουν αρχίσει να υιοθετούν νέους αποτελεσματικούς και ελκυστικούς τρόπους στη διατροφή των επισκεπτών.
• Στο επίκεντρο ο Αμερικάνος ταξιδιώτης
Οι ταξιδιώτες από είναι ΗΠΑ εξακολουθούν να βρίσκονται σε εξαιρετική οικονομική θέση όσον αφορά στα ταξίδια, διαθέτοντας μεγάλα πορτοφόλια σε σχέση με 10 χρόνια πρίν.
• Το video είναι η νέα γλώσσα επικοινωνίας του brand
Αυτό που ψάχνει πλέον ο καταναλωτής από το προϊόν ή την υπηρεσία που επιλέγει είναι, πέραν της χρηστικότητας, η εμπειρία. Το γεγονός αυτό, οδηγεί τα brands στην αφήγηση μια ιστορίας χρησιμοποιώντας βίντεο (digital storytelling) για να δημιουργήσουν συναισθηματικούς δεσμούς με το κοινό στο οποίο απευθύνονται.
• Αξιοποίηση των δεδομένων για την καλύτερη εξυπηρέτηση των πελατών
To 2016 θα είναι η χρονιά που οι πόλεις θα ξεκινήσουν να αξιοποιούν τον αυξανόμενο όγκο των δεδομένων τους, προκειμένου να παρέχουν νέες υπηρεσίες στους ταξιδιώτες.
• Εξατομικευμένες εμπειρίες επιβατών στις αερομεταφορές
Οι αλλαγές στην αγορά, στις απαιτήσεις των πελατών και η ανάδυση νέων τεχνολογιών, δίνουν τη δυνατότητα στις αεροπορικές εταιρίες να μετατρέψουν το συνηθισμένο ταξίδι των επιβατών σε εξατομικευμένες εμπειρίες.
• H αποστολή μηνυμάτων είναι η νέα παγκόσμια γλώσσα
Mε το κινητό να καταλαμβάνει περισσότερο από το 50% του χρόνου των καταναλωτών, τα μηνύματα είναι τα νέα social media. Ωστόσο, τα ταξιδιωτικά brand αγνοούν αυτή την τάση.
• Χρήση Υπηρεσιών Τεχνολογίας On-Demand
Oι ξενοδόχοι αντιλαμβάνονται ότι είναι καλύτερο να συνεργάζονται με υπάρχοντες παρόχους τεχνολογίας On-Demand παρά να προσπαθούν να δημιουργούν τις δικές τους υπηρεσίες.
• Από τη γενιά Υ στη γενιά Z
Μεγάλες διαφορές παρουσιάζουν οι δύο γενιές μεταξύ τους. Αναφερόμενοι στη γενιά Υ εννοούμε άτομα που γεννήθηκαν περίπου από τα μέσα της δεκαετίας του 1980 ως το 2000. Σύμφωνα με την έρευνα, πρέπει να αγνοήσουμε ότι ξέραμε για τη γενιά Υ και να στοχεύσουμε στη νέα γενιά Ζ. Πρόκειται για άτομα ηλικίας 6-20 ετών, που αποτελούν το 1/6 του παγκόσμιου πληθυσμού.
• Νέα δεδομένα στις πλατφόρμες κρατήσεων
Οι πάροχοι αναζητήσεων TripAdvisor, Trivago και Google, που έχτισαν τις επιχειρήσεις τους ανοίγοντας δρόμους για τα online τουριστικά πρακτορεία και ξενοδοχεία, τώρα γίνονται οι ίδιοι πλατφόρμες κρατήσεων, προσελκύοντας μεγάλο μέρος από τις κρατήσεις.
